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助人工作這條路

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社會行政分發到身障機構,意想不到的照顧工作

社會行政分發到身障機構,意想不到的照顧工作

原先分發兒少機構,再度上榜到身障機構,原以為都是機構不會相差太多,沒想到顛覆想像是做直接照顧工作。

前言

這段內容跟主文無關,可以直接跳過。

會換到身障機構是個意外,原本是普考,為了考高考練手感,所以選擇高普考連考五天,結果高考落榜,但普考再度上榜。

因為喜歡嘗試沒有做過的事情,想要一直轉換業務,做不一樣的工作,所以在普考再度上榜後,因為待過機構知道機構的輪班態樣,所以跳到另一間衛福部所屬身障機構。

身障機構

服務對象

服務對象繪畫

接觸的對象都是身心障礙者,稱為院生,而院生都叫教保員為老師,障礙程度都是中度以上,但障礙類別不同,以我當時帶的小家為例,有重度肢體障礙但智能沒有問題,也有重度智能障礙但肢體沒有問題。

以小家區分院生,當時每名教保員負責一個小家十個院生,每個小家都會調整為有肢體障礙和智能障礙類別,且有中度、重度不同程度的院生,畢竟,如果十個院生都是坐輪椅無法自理的類型,照顧起來會非常吃力。

雖然說是身障機構,但院生的平均年齡都偏高,是一群有著老人外表但內心卻是小小孩的服務對象們

工作內容

社會行政分發後職稱為助理員或輔導員,但基本上都是做教保員的工作,即院生的生活教養

實際工作內容和兒少機構非常不同,在兒少機構生輔員的角色是提醒和教導,但在身障機構對於院生是要直接協助照顧,程度較好的可以自理,甚至還可以協助一些其他院生。

可是院生人數這麼多,雖然有派遣人員為照顧主力,但還是要有心理準備,需要真的下去做照顧工作,包含幫忙刷牙、把餐食剪碎或打成汁後餵食、穿脫衣服、推輪椅、翻身等。

在身障機構可以學到一些神奇實用但不知道什麼時候會用到的技能,像是如何輕鬆推輪椅、讓坐在輪椅上的人感到舒適的推動方式、透過輔具省力將院生從輪椅移到床上、如何把湯匙直接送進喉嚨前不讓人反胃又可以順利吞嚥、一步驟直接脫掉別人所有衣服等。

其中血糖機的操作,在家中長輩身體不好時,我還教其他親戚如何使用,真的是意外的收穫。

輪班與值班

從早到晚24小時都必須有人陪伴院生,須依班表輪值白班或晚班。

人力配置有主管、正式人員、約聘人員和派遣人力,當時大約一個月值班兩次,白班和晚班各一班,白班是早上八點到晚上八點,晚班是晚上八點到早上八點。

和兒少機構最不一樣的是晚班,兒少機構的晚班就是起來看一下兒少們有沒有好好睡在床上,身障機構是需要半夜起來協助部分院生換尿布,不像白天有其他工作人員和院生一起協助,晚班只有兩名值班人員,勞動過後整個人很清醒,所以隔天通常需要再補眠。

生活作息

服務對象繪畫

早上上班後,會先和自己小家的院生打招呼,然後協助值班人員餵早餐、三讀五對餵藥、帶院生去洗衣場把衣服丟進洗衣機,接著開始全體總動員早晨散步時間,和院生手牽手或協助推輪椅,圍繞院區慢慢走路,結束後帶院生一起去曬衣服。

上午要負責帶課程,事先要設計教案,兩個老師一組,印象中我那時是準備很多花茶茶包,泡茶讓院生們聞聞味道,然後明明茶都還沒泡,院生就會一直說:「老師,好香喔~」,泡完茶讓院生們聞過不一樣的味道後,就會開始吃點心配茶,度過開心的課程時間。

中午就是帶院生洗手,拿大剪刀將食物剪碎或打成汁,接下來餵飯餵藥完,進入睡午覺時間,下午大部分是自由活動,通常會利用一小段時間處理行政庶務工作,其他時間安排院生家人會客、集體出外去便利商店購物、和小家院生互動、陪同就醫等。

黃昏一樣有散步,結束後要帶著院生去曬衣場收衣服,接著開始長達兩個小時的洗澡,主要由派遣人員執行,我的工作就是不斷幫院生脫衣服,洗好再幫他們穿衣服,洗完澡準備吃晚餐,拿大剪刀將食物剪碎或打成汁,接下來餵飯餵藥,結束後收拾準時打卡下班。

行政庶務

年初要訂定個案的個別化服務化計畫,然後依計畫執行,每個月要寫個案紀錄,半年檢視一次計畫,此外,工作人員會輪流辦理院生的零用金管理,記帳、核銷、貼憑證等。

在兒少機構還有辦過公文,一年大概兩件,在身障機構連公文系統都沒看過,行政工作非常少,以直接照顧為主,這也導致後來三等上榜分發到地方政府社會局處,所有的一切都是從零開始學起。

工作環境

硬體環境

身障機構為了讓院生有充足的活動空間,院區佔地超級大,種滿植物,每天運動量充足,整個院區的無障礙環境做得非常好,設有無障礙坡道、扶手、電梯、無障礙廁所及保留寬敞走道等。

宿舍

身障機構絕大部分工作人員都是本地人,只有考試分發才是外地人,有提供個人宿舍,兩人一間,因為很少人住宿舍,所以幾乎都是自己一個人一間房間。

宿舍舊舊的,但租金非常便宜,普、初考每月500元(委任三職等以下),高考每月600元(委四至薦七),水電費依使用狀況支付,每月房租水電加起來大概一千初,第一次需付契約公證費用。

餐點

身障機構需要準備院生三餐,所以可以一起搭伙,中餐和晚餐通常都是一飯三菜一湯一水果,早餐就比較普通,適合想要存錢的人,便宜的宿舍和餐點,如果物慾低不亂買,根本就不會花到什麼錢。

兒少和身障服務對象差異

待過兩種機構,兩種服務對象的特質完全相反,兒少機構勞心,身障機構勞力,選擇哪一個領域看個人偏好。

舉一個很有趣的例子,同樣是出門遊玩,兒少會亂叫亂跑,不小心迷路了還會怪老師沒顧好,而院生會彼此手牽手排成一列,不小心迷路了會在原地等老師來找他。

我比較喜歡兒少機構,因為堅信個案瘋,社工就要比個案更瘋十倍,所以兒少吵鬧我就比他們更吵鬧,兒少愛玩我就比他們更愛玩,在兒少機構上班的日子,我最常聽到的一句話就是:「老師,你很幼稚耶。」

而身障機構除了勞動比較多外,其餘不管是文書或動腦都比較輕鬆,院生很守規矩很可愛,在身障機構上班的日子,我最常聽到的一句話就是:「老師 ,你好漂亮喔。」

所以,我在身障機構做不到一年就考上三等,結束兼職考生生涯。

結語

服務對象繪畫

這篇文章裡面的繪畫,都是服務對象畫出的我,每天上班小家成員都會爭先恐後來打招呼,其中有一個每天畫畫送給我,如果在路上看到長得很像的人,就是我本人。

不同教養院彼此之間還是有些微差異,陽明教養院網路上很多文章可以參考;雲林教養院服務對象只有女性,怕要面對男性身障者的可以選擇;台南教養院不需輪夜班,只需要輪假日班;南投啟智教養院留言有分享服務對象目前是三人一間房。

身障機構是社會行政每年都會開的職缺,且分發地點遍及北、中、南、東和離島都有,很有趣的一件事,在基礎訓或專業訓自我介紹單位時,來自教養院的都會語帶哽咽,而只要聽到對方來自教養院,大家都會給予掌聲鼓勵。

我真的覺得在機構很快樂,可是對於非相關科系,分發到機構後,完全無法接受的人超乎想像的多。

手繪畫像手繪畫像
柔蘋

一位不務正業的社工,曾任社工員、教保員、生輔員,考取社工師和社會行政後,目前為公職生涯邁向第10年的現職人員。

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