如果時間可以重來，第一份工作不會選社福中心社工
相關科系畢業後，當年很幸運就考到專技社會工作師證照，第一份社工工作是到社福中心擔任社工員，從事一年便辭職。
社福中心社工員
工作內容
我的第一份社工工作，是在地方政府社會局處下的社福中心擔任社工員，主要是做經濟扶助個案評估、脆弱家庭個案工作、辦理團體、活動和各項服務方案。
當時社會安全網制度還不像現在這樣龐大，所以非保護性的個案，不知道要歸類在哪裏的個案，多是交由社福中心處理，也讓個案的複雜性提升。
人力配置
人力配置上每個中心都會有社工督導，可以有系統地學習和運用社會工作三大方法，個 案、團體和社區，但也很辛苦，大型活動前幾天都凌晨下班，白天家訪、辦理團體和活動，晚上加班，邊吃晚餐邊打個案紀錄和處理行政，是家常便飯的事。
每個縣市人員配置略有不同，裡面社工的職稱也不太相同，從身分是公務員的高級社工師、社工師，介於公務員和勞工之間的約聘社工、約僱社工，到身分是勞工的約用社工，不同職稱在休假年資計算和薪資上略有不同。
如果國家考試準備的是公職社工，職缺單位會寫地方政府社會局處所屬家庭中心或社福中心。
家訪是對人身安全的挑戰
進入社福中心，與個案工作過程，為了建立關係，會經由家電訪聯繫，並透過處遇計畫擬定和執行，陪伴和協助案家度過暫時性危機。
家訪，是我那一年從事社工，過不去的坎。
第一次家庭訪視
實習時有過家訪的經驗，但實習督導通常會讓實習生訪視比較穩定的案家，我自己當社工的第一位個案是申請補助的單親爸爸，第一次家訪約在案家。
明明是大白天，但案家沒有開燈光線昏暗、客廳堆滿雜物、桌上滿是用餐後未洗的餐具，案主就坐在對面，會談過程中一直看著自己，一句話都沒有說。
後來有時是家訪有時是電訪，半年過去，案主還是一樣沈默不語，這對我剛開始的社工生涯是一個很大的挫敗，建立關係根本不像大學所學一樣，運用同理、傾聽等，便能順利建立信任。
工作調整和努力
當社工的第一年，家訪會讓我非常不安，尤其是案家的環境，常常會讓我對自身人身安全感到擔憂，案家養的大型犬對你瘋狂咆哮，關起門環境光線昏暗只有你和案主兩個人等，最後我變得非常抗拒家訪這件事情。
這段期間不斷進行個督，督導其實也瞭解我的情況，不斷給予支持、鼓勵及尋找可行的解決方法，但自己仍然沒有辦法跨越這個難題。
幸好當時其他社工夥伴有人是比較偏好個案工作，不喜歡行政，於是工作經過調整轉為個案是少數，行政和方案是多數，但個案工作仍然是不可避免。
除了第一次家訪，為了瞭解家庭環境會到案家訪視外，其餘盡可能約在中心、公司或便利商店，並透過在職訓練學習防身術，進修人身安全課程，每位社工也都配有防身物品。
即使如此，心中仍是惴惴不安，嘗試了諸多方式，仍然沒有辦法完全消除每次家訪前的焦慮和抗拒。
行政、方案和團體重獲自信
我擅長行政，中心的人事、差勤、預算和各式報表基本上是得心應手，在職期間還做了業務作業手冊和SOP，就算哪天離職，也能夠讓接手的人快速上手。
最意外的發現，大概是喜歡執行方案這件事，在中心或到社區辦理各式各樣的活動，覺得非常有趣。
團體工作，尤其是帶兒童或青少年團體時，即使團體成員都是學校老師眼中令人頭疼的孩子，過動或情緒控制不佳，但我從中學習很多，6到8次的團體，如何建立團體規則並讓團體成員遵守，如何營造團體共識並引導團體成員發言，在團體工作這部分獲得的成就感遠比個案工作好很多。
另一個主因，回頭來看，不管是執行方案或是帶領團體，在舒適的空間，有眾多的成員陪同，因此對於人身安全沒有太多焦慮。
辭職後的反思
雖然喜歡行政、方案和團體，但考量家訪所帶來人身安全的議題，再三思考後選擇辭職，這也影響我在後續準備國家考試時，選擇的考科為社會行政而非公職社工。
為什麼會提出辭職
做了一年社工，沒辦法調適家訪所帶來人身安全的恐懼，跟督導報告後，向主管提出辭職，可是主管無論如何都不同意，並說：「你的問題現在沒有獲得解決，以後遇到了還是沒有辦法克服。」。
一再慰留，希望我留下來再嘗試。
但當時身心狀況已經受到影響，會在辦公室裡工作到一半時，忽然尖叫嚇到其他同事，上下班騎車時都會想著不小心發生點小意外，就可以好好休息一陣子，身為助人工作者，更讓我難以對外開 口求助。
因為是第一份工作，因為是剛畢業出社會，真的不知道該怎麼辦，最終還是辭職了。
現在想想，如果當時選擇留下，也許真的能夠克服恐懼，但一定會經歷痛苦，說不定痛苦的最後，還是發現自己不喜歡家訪。
真的不喜歡就換個領域
在社福領域工作八年後，回過頭來看，非常清楚自己不討厭個案工作，但我是真的不喜歡家訪，那個不喜歡的感受，不會因為時間流逝就變得可以接受。
對我來說，沒有獲得解決，無法克服，就不要做社福中心社工就好了，人生的選擇這麼多，後來事實證明，不管是兒少機構生輔員、身障機構教保員或是社會局處行政方案，工作時都非常熱在其中，並獲得滿滿成就感。
結語
因為是剛畢業出社會，從學生轉換為社會人士的落差，再加上社工人身安全議題，不太建議第一份工作到社福中心或家防中心，面對脆弱家庭或保護性個案。
然而，秉持著再也不做社工的信念，準備社會行政，幸運考上後，因緣際會來到兒少機構當生輔員、身障機構當教保員，從事直接服務，最後喜歡上和個案一起工作，卻是我從沒想過的事情。
