回信：詢問教養院行政室/秘書室總務工作

July 14, 2024

這一陣子同事退休商調，辦公室員額還未補齊的情形下，身兼不少業務，在新人還沒報到前，暫時沒有心力寫新文章，這段時間會先以回信內容去除個人資訊，稍加整理貼文。

寫文至今，教養院的工作算是比較多人詢問的內容，很少見有人詢問教養院總務工作，而非直接服務，本文提供給想要從事幕僚工作的人參考。

Contents

機構總務工作

教養院屬於社福機構，在工作性質上會和行政機關不同，即使是做行政工作，依然會有支援業務單位需接觸服務對象即身心障礙者的可能性，這一點要先有心理準備。

以過去所待單位，在早晨和下午散步時間，會需要全院區工作人員，偕同服務對象一起手牽手慢慢走，日常在院區走動也會遇到服務對象。

行政室/秘書室的工作屬於幕僚單位，包含文書檔管、臨時人員管理、財產、館舍、研考、資訊等，每個單位總務依人力多寡，工作略有差異，但主要是庶務管理和採購招標。

在地方政府，因為工程案多，業務單位常需辦理工程，過往在社會局處確實也有接觸工程，因為組織規模大，所以有獨立的統一發包中心和時常辦理各項工程相關局處可以詢問，而公所多半會將工程案交由建設課辦理。

機構因規模比較小，行政室/秘書室主責辦理工程案同時為發包單位可能性很高，採購會涉及館舍改善工程標案、清潔勞務標案、設備財物標案等，庶務管理包含辦公廳舍公安、消防、維護、財產管理等相關事項。

如果本來就有採購經驗也熟悉廳舍管理，會較容易上手，沒有採購經驗又沒有人可以詢問的情形下，會需要較多的時間來學習。

機構的其中一個特性是封閉，面對的只有主管、同事、服務對象及其家屬，各項工作是為了讓服務對象擁有更舒適安全的環境，所以不太會有民意代表和一般民眾來催促標案時程、陳情館舍設備等。

教養院以直接服務為主，也因此常被人認為綁約期滿商調行政機關不易，總務較沒有這樣的問題，但不排除有些用人單位在看到教養院，就先入為主認為不擅長行政。

行政室/秘書室一般都會和人事室、主計室等視為幕僚單位，相較業務單位考績輪乙的機會多一些，但不一定，而考績和商調息息相關。

教養院總務工作，如果能夠勝任也不排斥繼續做類似業務，在未來公務生涯的發展，不想做太多工程採購可以商調行政機關總務，想要錢更多可以挑戰公立醫院總務室或學校事務組長，前者會有醫院獎勵金，後者會有主管加給。

如果不喜歡業務單位直接面對民眾，有意轉向幕僚單位工作，其實是可以嘗試的職缺。

如果到單位實際工作，發現不喜歡幕僚工作，想要嘗試直接服務，如同最一開始所說，機構性質和行政機關不同，社會福利機構裡面工作人員為不同專業人員，進入社福機構從事直接工作有機會取得不同專業人員資格。

為了符合機構專業人員工作資格，單位會協助派訓取得必要的訓練結業證明書，如果是社會工作或社會行政職系考試及格，可以取得的資格就更多元。

擁有資格，並實際接觸不同服務對象，如果發現其實不排斥甚至是喜歡某個特定社福領域，不失為未來職涯選擇之一。

教保員及訓練員：高級中等以上學校畢業，領有教保員及訓練員訓練結業證明書。
生活服務員：具教保員、訓練員或照顧服務員資格。
照顧服務員：領有照顧服務員訓練結業證明書。
居家服務督導員：曾專職或專任照顧服務員五年以上。
家庭托顧服務員：具教保員、訓練員、生活服務員或照顧服務員資格。
身心障礙福利機構院長（主任）及副院長（副主任）：
- 大專校院畢業，領有本辦法所定身心障礙者服務人員資格訓練之結業證明，並具二年以上社會福利機關（構）或身心障礙社區服務工作經驗；服務住宿機構者應具四年以上社會福利機關（構）工作經驗。
- 高級中等以上學校畢業，領有本辦法所定身心障礙者服務人員資格訓練之結業證明，並具四年以上社會福利機關（構）工作經驗；服務住宿機構者應具六年以上住宿機構社會工作人員、護理人員、教保員或訓練員服務工作經驗。

社會工作人員：高等考試或相當高等考試之特種考試以上社會行政職系考試及格、普通考試或相當普通考試之特種考試社會行政職系考試及格，並領有照顧服務員訓練結業證明書。
照顧服務員：領有照顧服務員訓練結業證明書。
居家服務督導員：曾專職或專任照顧服務員滿五年以上。
老人長期照顧養護型與失智照顧型機構及安養機構院長（主任）：
- 高等考試或相當高等考試之特種考試以上社會行政職系或社會工作師考試及格，並具二年以上薦任職務或公、私立社會福利機關（構）工作經驗。
- 普通考試或相當普通考試之特種考試社會行政職系考試及格，領有居家服務員成長訓練結業證明書或照顧服務員訓練結業證明書，並具四年以上薦任職務或公、私立社會福利機關（構）工作經驗。

早期療育教保人員、保育人員、生活輔導人員：普通考試、相當普通考試以上之各類公務人員考試社會行政、社會工作職系及格或具社會行政、社會工作職系合格實授委任第三職等以上任用資格者。
助理保育人員：初等考試、相當初等考試以上之各類公務人員考試社會行政或社會工作職系及格者。
社會工作人員：高等考試、相當高等考試之各類公務人員考試社會行政或社會工作職系及格者。
托嬰中心主管人員、早期療育機構主管人員、安置及教養機構主管人員、心理輔導或家庭諮詢機構、其他兒童及少年福利機構主管人員：高等考試、相當高等考試之各類公務人員考試社會行政或社會工作職系及格者，具二年以上社會福利相關機關或社會福利機構工作經驗者。