助人行為的前提，是先自助
曾經在助人工作這條路上，差點走不下去，直到來到地方政府社會局處，專業背景的引導，讓我擁有了自信，覺得可以多方嘗試不一樣的業務。
社福領域的挑戰
寫了一系列社福領域工作經驗分享，可能讓人覺得我在這個領域如魚得水，但其實並不是這樣，這份工作充滿了挑戰、風險和壓力。
社福中心社工員
畢業後找工作，我的考量是穩定且薪水不能太差，第一份工作是選擇到社福中心當社工員。
當時非常害怕去陌生人家裡家訪，脆弱家庭所帶來的高壓力和負面情緒，導致上班到一半會在辦公室尖叫，上下班或前往家訪時期待出車禍，提離職還遭主管拒絕，最後是哭著和當時的主管說：我真的做不下去。
兒少安置機構生輔員
從社福中心離職後，不想做直接服務，所以考社會行政。
不曾想，行政類科會分發到兒少安置機構做直接服務，當時的主管情緒起伏大，看不順眼就把同事叫過去罵，公文丟出辦公室叫同事自己撿，為此我曾遞過辭呈。
且安置兒少的攻擊行為，使得值班必須繃緊神經，加上看到兒少割腕噴血和跳樓，回頭來看，身心受到很大影響，但當時沒有被妥適處理。
身障機構教保員
後來到身障機構當教保員，心理壓力雖然比較小，但教保員工作是直接照顧會看到甚至是碰到屎尿這件事，一開始超級抗拒，花了很久時間心理建設。
然而機構裡的味道，始終無法接受，在身障機構上班的每一天，都是全程戴著口罩。
地方政府社會局處
想著，間接服務會不會比較適合自己？
剛開始來到地方政府社會局處，因為人員不足，工作繁重，晚上九點還在加班，坐在辦公室位置，默默眼淚就掉了下來。
有時都覺得，為什麼我的公務生涯過得這麼坎坷，助人工作一路走來，早已傷痕累累，好幾次想放棄，為了五斗米，都快把腰折斷了。
更諷刺的是，我弟弟讀理組，研究所畢業後進竹科拿到的第一個offer，比我當了多年公職薪水更高，更別說現在，根本看不到他的車尾燈。
人生本來就是不公平的，曾經憤恨不平。
一步一步變成更好的自己
來到地方政府社會局處，其實是我助人工作一大轉機，在這裡開始大量接觸社工專業課程和訓練，更寶貴的是，遇到非常好的主管和同事。
情緒的壓抑長期沒有出口，容易導致身心出狀況，也是在這個時期，我終於學會對外開口和求助這件事情，有些事情不講沒有人知道，講了別人才知道如何給予幫助。
專業背景的引導
依社會工作師接受繼續教育及執業執照更新辦法，社工師執業需不斷進修，地方政府社會局處資源相較機構豐富，主管和同事大多是社工專業背景出身，時間如果許可，都會盡可能撥空參訓。
當時的直屬主管，從基層社工員、社工督導、公職社工到擔任主管，30幾年的歷練，常常和我講到以前她的主管是怎麼教她，而她就怎麼教我。
會告訴下屬怎麼做、為什麼要這麼做、不藏私，我的工作方法、行政文書、用字遣詞、社工專業、待人處事等，都是從這位主管身上學到，主管有時還會和同事們討論生涯規劃。
更難能可貴的是，在信任下屬能力之後，便放手讓承辦人在業務上有發揮的空間，能在這樣的主管底下工作，真的很幸運。
專業引導會讓你有系統學習，師父領進門，修行在個人，有了引導，便開始對手上的工作，以及自己的生涯規劃，有了更深的思考。
對自己的想像與期待
充權和賦能，讓我擁有了自信，覺得自己可以去做不一樣的嘗試，並開始提出自己的想法和問題。
開始主動面對處理問題，甚至是挑戰不斷做新業務，不管最終結果是好是壞，都會在下次遇到至少知道應該要怎麼著手，並正向看待危機，其實包含了危險和轉機。
清楚自己的缺點，但同時也能看見自己身上的優點，所以對於他人貶低或辱罵的行為，能夠正確認知到那不是事實，如果講的是事實，更無所畏懼，我就是這樣的人，大家都知道，更不怕別人講。
個案工作裡，時常提醒自我覺察以及案主自決的重要性，但對於自己，何嘗不是如此，現在的身心狀況如何？是否不斷陷於同樣的想法中？總是遇到同樣的問題想逃避？
覺察自己的狀態，詢問他人的意見，然後做出決定。
以機關工作分配不平為例，有些人打不過就加入，於是整個機關勞逸不均，新人一進去就做得要死要活，時間久了新人變得像舊人一樣，自然就不會痛苦，這也是一種方法，自己可以接受就好。
我不喜歡那樣的職場環境，選擇多做並盡可能做好，但有個底線就是準時下班，決定準時下班後，工作真的開心許 多，雖然在地方政府社會局處很難避免不加班，但業務上手懂得調配工作，上班的狀態變得很好。
追求工作和生活的平衡
習慣每天早一點上班，利用沒有其他人干擾的時間，排定當日工作及未來進度，並且告訴自己不要在意別人做什麼，專注在業務上，想做就做，不想做就留到明天做，在預定時程內保留彈性。
有一次，某同事從公所社會課商調到地方政府社會局處，交接時，講到該業務半年後就要考核，同事因為在公所社會課沒有碰過考核，時間又緊湊，神情非常緊張。
當我跟他說：考核的60本資料夾都做好放在櫃子裡，只剩封面、隔頁、側標和最後校對時，很有趣，同事愣住一臉不可置信。
知道地方政府社會局處忙碌程度遠勝於公所社會課，但大概沒想到，會遇到一個把事情都做得差不多才交接的同事，後來那個考核，拿了優等，記功2次，我跟這位同事也變得很要好。
可能會有人覺得很傻，就給新進同事去煩惱就好，但神奇的是，當我決定做自己想做的事情，不管他人眼光準時上下班，當我決定多做一點，生活變得很快樂。
打這一段，是想說職場裡有倚老賣老推事的同事，當然也會有認真負責友善的同事。
助人工作所帶來的影響，就像社會企業所講，共生、共好、共享的善循環，從自己開始，擴散出去，社會企業是我很喜歡的一個業務，為了接觸這個業務，主動向主管表示想當該業務協辦 ，實際參與後，覺得當初提出要求當協辦真的是太好了。
正向思考業務，積極處理工作上的問題，適時對外求助，下班後就完全忘記工作這件事，工作不順心就找人抒發情緒或做喜歡的事情，慢慢過上心目中自己想像的生活。
如果已經覺察到自己的身心狀態不好，試著對外詢問他人的意見或抒發情緒，這個方式對我非常有幫助。
助人，要先從自助開始。
結語
以前上助人者身心紓壓課程，畫曼陀羅時，發現絕大多數的助人工作者會從圖案外圍開始著色，較少見從中間向外著色，也許是工作緣故容易將焦點放在其他人身上，把重心放在案主、案家上。
偶爾停下腳步，靜下心，看看自己，只有回歸到自己，才能獲得心靈的平靜。
我曾經在助人工作這條路上，差點走不下去，非常明白不友善的職場環境會如何摧殘身心，但不要放棄未來有可能遇見友善主管同事的可能性，不管是在公職，還是其他職場。
一直都很喜歡敘事治療，透過言語和文字，來達到自我療癒的功能，如果真的很無助，嘗試把它說出來或寫下來，然後告訴自己一聲，辛苦了。
一直以來，真的辛苦了。