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助人工作這條路

社工.自我探索.公職

職場上遇見的形形色色同事

職場上遇見的形形色色同事

因為換過不少單位做過不少業務,自然位置也一直更換,遇過鄰座不少很有個性的同事。

剛好我喜歡觀察人,和人互動,嘗試和不同人用不一樣的方式溝通、協調和合作,這些形形色色的同事,讓上班共事變得更有趣。

情緒控管不佳的同事

其實很不喜歡和情緒控管不佳的同事共事,只要遇到不順心不如意的事情就會在辦公室咆嘯。

有一次主管詢問每位同事的工作進度,忽然聽到瘋狂大聲辱罵向機關槍似,不說還以為是哪個補助民眾沒有過,或是因為業務分配工作,同事大罵十幾分鐘,不是因為分配到不喜歡的工作內容,而是因為根本就不想做。

這類型同事身上大多沒有太難的業務,上班也不太會跟同事互動,但業務多又忙時,遇到這種同事,等於其他同事要多分擔業務,或者協助工作,還要被影響情緒,同事之間很難沒有情緒,上班精神會很緊繃,辦公室氣氛也很差,是最不想遇到的同事類型

這種類型同事很少在業務單位,大部分都是在幕僚單位。

年長等退休的同事

有些同事因為有年紀了,所以準備等退休,平常聊天都聽得很清楚,聲音硬朗,講到業務就會重點忽略,說什麼都回:蛤?待在村里辦公處當村里幹事,還會被村里長陳情。

公所年齡層相較地方政府普遍偏高,延遲退休這個狀況在年金改革後更明顯,原本打算提早退休的同事,為了不影響退休金,變成屆齡等到65歲才退休,就算身體狀況不好也撐著。

有些行動不便拄著拐杖,有些眼睛白內障開刀幾乎看不見,有些記憶力和反應很慢垂垂老矣,有些耳朵重聽講話很大聲,所以分配的業務多為例行性,畢竟太難的也力不從心。

看著很難苛責什麼,因為沒幾年就退休,主管更不可能變革破壞平衡,這比較像是制度造成的問題,而且未來只會越來越多這樣的同事。

領多少薪水做多少事的同事

公部門裡,不同工不同酬,是我覺得很有道理,但實際上操作很看主管的一件事,很有可能實際是同工不同酬,不分初、普、高考,做得事情差不多。

之前所待的地方政府社會局處,編制幾乎都是高考社會行政和公職社工,所以我以為同事之間不太會計較,有一次某補助業務由社會行政科員負責審核和文書,社工進行外訪提出報告,因社工另有要事,主管希望社會行政科員訪視。

沒想到同事向主管提出公職社工和社會行政專業加給表適用不同,薪水有落差,且社工和社行業務不同,所以堅持社會行政不做訪視工作,其實這位同事講得有其道理,但實務上這就是臨時交辦事項

真正明顯感受到同工不同酬是調到偏鄉公所,編制內有書記、辦事員、村里幹事和課員,某業務在鄰近公所是課員辦理,對外開缺是辦事員,結果前手是書記。

只因為沒有人要接該業務,整個公所只剩書記還在綁約期限內,想了想,還是勸有心進入公職的人,以高考或三等為目標,業務很累至少可以安慰自己錢比較多。

完全不講話的同事

畢竟是與人工作,後來工作久了練出來的技能,就是見人說人話、見鬼說鬼話,喔,不是,是成為一位非常能說善道的人。

有一次旁邊坐的同事是負責補助,民眾對於補助申請條件及審核結果常會來電詢問,對於補助沒過辱罵、情緒勒索等是家常便飯,所以同事回覆就是依法規,較一板一眼。

最厲害的是,這位同事平時上班除了主管問話和民眾來電外,完全不講話,可以一整天、一個禮拜、一個月都不說話,所以坐他旁邊每天都在想辦法和他說話。

自言自語了半年後,終於有回應,可以開啟正常對話模式。

我很清楚,在職場裡,冷漠,可以省去絕大部分的麻煩,不管是對民眾、同事還是主管。

所以後來正常對話後,忍不住問說怎麼會開始跟我講話和互動,沒想到同事回答:看你本性不壞才開口。

看來經過半年考察,我的心性終於通過了宗門考驗。

脾氣超好照單全收的同事

人在公門好修行,有遇過同事情緒管理非常好,有自己獨特風格,也不太會被其他人所影響,總是面帶微笑,講話慢,步調也慢,不疾不徐處理事情。

與他共事過程有種悠然自得的感覺。

即使被罵也不會生氣或失落,除了原本業務外,對於主管臨時交辦事項全部接下,不多說一句話。

因為不會拒絕,所以主管常常緊急交辦業務,旁人都很急很緊張,同事還是一樣維持著原本步調完成,隨時掛著請和謝謝,情緒穩定相處起來很舒服。

我還在宗門考驗,就有人已經修仙成功。

越來越走鐘的同事

在社會局處上班,有一次座位旁邊來了位從公所商調過來的同事。

就是之前文章提過,考社會行政,結果業務是辦理上千萬工程的苦主,同時也是調來社會局處,半年後就剛好遇到兩年一次考核的同事。

因為我們兩個年紀相仿,又同性別,一拍即合,有很多話題可以聊,不知不覺越變越要好,後來要商調回家鄉,最捨不得的就是那位把我領進助人專業大門的主管和這位鄰座同事。

每次跟她分享遇過的各種工作趣事和奇葩事情,都會一直笑個不停。

一開始同事很文靜,默默做好工作,不太抱怨也不太生氣,人人認證的氣質美女,遇到真的很誇張的事情,都會用很溫柔的語氣說著:真的假的~好誇張喔~怎麼可以這樣~我真的很生氣~~~!

但不知道為什麼,忽然有一天開始會在辦公室講五四三,一起抱怨廠商,還會罵自己剛剛怎麼沒有馬上反應,怪我都帶壞她。

確定不是物以類聚?

非常有責任感的同事

接手新業務,如果能有一位可詢問的對象,真的是一件很幸運的事情,有遇過完全不交接,也有遇過1個小時口頭交接,辦理業務遇到問題詢問,會不客氣說不是有交接了嗎?

比起口頭交接,紙本交接會好一些,至少有資料可以翻閱,但有看過寫得很簡陋,只有待辦事項,也有看過做得很詳細,列出SOP、每個步驟圖解及甘特圖。

交接全看前一個承辦人,越有責任感將交接清冊做得越完整,之後的承辦人上手的時間越短,遇過一位非常有責任感的同事,雖然只是短短代理業務4個月,紙本交接只有寫待辦事項,但實務運作大力幫忙。

詢問請教的問題,剛好不知道,還會幫忙詢問更前一位已經商調離開的承辦人,並主動表示,在他綁約期滿商調前,都會協助業務。

剛接手業務的第一個月,每天都會關心業務進度,有種他才是主辦,我是協辦的感覺。

這樣的前承辦人,讓我在學習新業務時,充滿了安心。

超級熱心助人的同事

曾經有遇過一位很特別的同事,人真的非常好,超級熱心助人,只要有人拜託事情,就一定會放下手邊的工作幫忙

當時因為剛換業務,所以換到這位同事座位旁邊,業務上許多事情尚在熟悉中,這位同事三不五時會詢問我現在做到哪裡?需不需要幫忙?

既然有人要幫忙,當然是趕快說好,從此之後業務就多了個小幫手。

有一天,主管追蹤所有同事工作進度,發現我提前完成,並開始規劃下一階段業務,給予稱讚,而那個超愛幫忙的同事沒有按期程完成,然後被罵得很慘,心理真的非常過意不去。

所以後來有一陣子,他都幫我做我的業務,我都幫他做他的業務。

......總覺得好像哪裡怪怪的。

工作狂熱份子的同事

雖然和公部門既定印象不同,但公部門職場真的有工作狂,凡事追求完美,不斷思考精進業務,並屢屢在工作內容裡放入亮點,而且20幾年如一,充滿熱忱,與這樣的同事一起工作,就像打了雞血似,充滿幹勁。

對於考核、評鑑、獎項等,要嘛不參加,參加了就是要得獎。

印象很深刻,為了爭取中央獎項,要分項提列成果事跡,我先大概打了幾個項目,下班前把檔案傳給業務相關同事,同事有家庭先下班,晚上8點接續充實內容,晚上11點傳給另一名同事,另一名同事接棒不眠不休,凌晨改好傳給主管。

隔天早上8點,三個人都準時上班,主管也很瘋狂,一上班就說要增加和修改哪些地方,當時有種同事和主管都不用睡覺的錯覺,後來當然有拿到獎項。

很喜歡這位主管和這群同事的工作風格,因為我也是熱愛工作的類型,但我需要睡覺。

結語

每每看到有人說公務員不會被裁員,就是要擺爛不做事CP值最高。

自己並不想要成為這樣的人,身邊大多數的同事也不是這種人,大家都在工作崗位上戰戰兢兢地完成工作,一起努力和互相幫忙,讓業務推展更順利。

手繪畫像手繪畫像
柔蘋

一位不務正業的社工,曾任社工員、教保員、生輔員,考取社工師和社會行政後,目前為公職生涯邁向第10年的現職人員。

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